Thermo King este constient de importanta fiabilitatii echipamentelor si a suportului de service in industria de transport cu temperatura controlata. Acesta este motivul pentru care compania a creat o retea de statii de service autorizate situate in toate tarile Europei care este cea mai mare din industria de transport cu temperatura controlata. Fiecare statie angajeaza tehnicieni calificati si certificati corespunzator, care sunt gata sa inceapa reparatiile 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana.
Mai mult, pentru a spori si mai mult siguranta marfurilor transportate, compania a infiintat biroul de asistenta multilingv Thermo Assistance, deschis 24/7, care poate fi contactat apeland la 00800 80 85 85 85.
Un angajat vorbitor de limba romana ofera informatii despre locatia celei mai apropiate statii de service si trimite adresa acesteia la numarul de telefon mobil dat de apelant. La raportarea unui defect, furnizati operatorului urmatoarele informatii: denumirea companiei
Apelantul si operatorul trebuie sa convina asupra modului de plata (se utilizeaza detaliile dealer-ului local intr-o garantie de plata); in cazul in care unitatea este acoperita de un contract de servicii, trebuie furnizat tipul de acord.
.svg)
